Antonia R

PRAZO DE APROVAÇÃO:​ O TRAY CHECKOUT tem o prazo de até 03 dias úteis para confirmar a autorização de sua compra.​

PRAZO DE MANUSEIO:​ Nosso Prazo de MANUSEIO para a postagem do pedido é de até 03 dias úteis para produtos prontos e de até 20 dias para pedidos personalizado.

IMPORTENTE: o prazo de manuseio inicia quando a compra for confirmada pelo TRAY CHECKOUT​

PRAZO DE ENVIO:​ Descrito quando é calculado o valor do frete e tem início após o recebimento do e-mail com a confirmação de envio do produto para a transportadora.​

Política de retorno e reembolso. “Em compras fora do estabelecimento físico e que o consumidor não tem contato direto com o produto, ele pode usar o seu ‘direito de arrependimento’. Isso faz com que a pessoa em até 7 dias possa notificar a loja e devolver o produto” segundo o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Para usar o direito, o consumidor deve alertar a empresa nesse período de sete dias por e-mail ou carta registrada e que o produto esteja em perfeito estado, caso o produto não esteja em perfeita condições de uso e revenda, o fornecedor tem o direito de não receber.

Após o recebimento da devolução do produto e constatando o perfeito estado do mesmo, o valor pago será restituido.

Em caso de defeito de fabricação o produto será trocado dentro do prazo de 30 dias conforme (CDC) após comunicação e devolução do produto defeituoso.